Ứng dụng đạt 2 triệu lượt tải, tự phát triển không gọi vốn, không có nhân viên. Từ 0 đến tổng doanh thu 1 triệu đô la.
Tất cả nội dung của chúng tôi được tạo thủ công, không sử dụng AI để viết (chúng tôi chỉ sử dụng AI hiếm khi để kiểm tra ngữ pháp). Trong thời đại thông tin vô ích gia tăng theo cấp số nhân, chúng tôi sẽ nổi bật bằng cách tạo ra kiến thức chất lượng cao và có giá trị.
Ania: Đối với phiên bản đầu tiên, tôi đã chuyển những bản phác thảo trong sổ tay của mình thành các sơ đồ khung và mô phỏng thực tế bằng Photoshop. Sau đó, tôi hợp tác với một sinh viên lập trình để biến những thiết kế này thành một ứng dụng hoàn chỉnh. Chúng tôi đã phát hành ứng dụng trên App Store và Google Play, ra mắt vào Ngày Sức khỏe Tâm thần Thế giới.
Phiên bản đầu tiên của ứng dụng không có nhiều tính năng hoặc chức năng như Rootd ngày nay, nhưng nó bao gồm những yếu tố cốt lõi về thiết kế giúp xóa bỏ định kiến và tính dễ tiếp cận. Nút đỏ lớn dành cho cơn hoảng loạn, một tính năng quan trọng của ứng dụng cho đến tận bây giờ, đã được cung cấp miễn phí. Rootd ban đầu tập trung cụ thể vào việc giúp giảm bớt các cơn hoảng loạn, và điều này đã thực sự chạm đến người dùng, giúp ứng dụng nhận được rất nhiều đánh giá 5 sao.
Ania Wysocka, người sáng lập Rootd, khi đó đang học năm cuối ngành Quan hệ Quốc tế và mơ ước có một sự nghiệp tại Liên Hợp Quốc thì bất ngờ gặp phải các cơn hoảng loạn.
Cô cố gắng tìm kiếm sự giúp đỡ trên điện thoại, tìm một ứng dụng có thể giải thích hoặc giúp cô kiểm soát những gì đang xảy ra, nhưng không tìm thấy bất kỳ ứng dụng nào phù hợp. Các nguồn tài nguyên khác thì khó tiếp cận, quá đắt đỏ, hoặc cả hai. Sống xa nhà với khoản vay sinh viên và không có bác sĩ gia đình, Ania cảm thấy lạc lõng và cô đơn.
Để cố gắng hiểu rõ tình trạng của mình, Ania bắt đầu nghiên cứu vấn đề này và trò chuyện với các chuyên gia sức khỏe tâm lý thông qua tư vấn.
Khi còn học đại học, Ania ngày càng quan tâm đến thiết kế đồ họa và phát triển web, biến sở thích này thành một điều nghiêm túc hơn. Sau khi tốt nghiệp, cô nhận công việc tại một công ty kỹ thuật số. Tuy nhiên, ý tưởng tạo ra một công cụ số để giúp bản thân và những người khác vẫn luôn ở trong tâm trí cô.
Vài năm sau cơn hoảng loạn đầu tiên, cô bắt đầu phác thảo những thiết kế ban đầu cho thứ sau này sẽ trở thành Rootd.
🚀 Ra mắt - Cách của Rootd
Ania: Tôi đã ra mắt phiên bản đầu tiên của Rootd vào Ngày Sức khỏe Tâm thần Thế giới vì điều đó mang lại một câu chuyện rõ ràng và thuyết phục cho thông cáo báo chí ngày ra mắt. Sau đó, tôi tiếp tục viết các thông cáo báo chí về những bản cập nhật quan trọng trong nhiều năm liền.
Ban đầu, ưu tiên hàng đầu của tôi là nhắm vào thị trường ngách với các từ khóa liên quan đến “cơn hoảng loạn” và “giảm cơn hoảng loạn” thông qua chiến lược tối ưu hóa App Store (ASO). Tôi cũng tập trung đảm bảo rằng mọi người dùng đều có trải nghiệm 5 sao và để lại đánh giá phản ánh điều đó. Tôi trả lời tất cả các đánh giá và chủ động trò chuyện với người dùng bất cứ khi nào có thể.
Một phần lớn tăng trưởng giới thiệu tự nhiên của chúng tôi đến từ các bác sĩ, nhà trị liệu, v.v.
Trong ứng dụng, phần chia sẻ lớn nhất đến từ trang thành công, nơi có các nút để người dùng chia sẻ kết quả hoặc trải nghiệm của họ.
Tôi luôn cố gắng làm cho Rootd trở nên dễ tiếp cận và phản hồi tốt hơn với nhu cầu của người dùng, và tôi luôn chú trọng chia sẻ những cập nhật này qua các thông cáo báo chí.
Thực tế, quyết định dịch Rootd sang tiếng Bồ Đào Nha là một quyết định mang tính cá nhân hơn là một chiến lược kinh doanh thông thường. Quyết định này được lấy cảm hứng từ một bài viết của WHO mà tôi đã đọc, trong đó có những trích dẫn từ các cá nhân mô tả những khó khăn của họ với các cơn hoảng loạn và lo âu. Tôi cảm thấy liên quan sâu sắc với những câu chuyện đó và đã quyết định dịch Rootd sang tiếng Bồ Đào Nha một cách bốc đồng.
Nhiều năm sau, Rootd đã giúp hàng trăm nghìn người ở Brazil và Bồ Đào Nha. Hiện tại, Rootd có sẵn bằng 10 ngôn ngữ khác nhau. Các địa phương hóa khác cũng được truyền cảm hứng từ những trải nghiệm cá nhân và tin nhắn từ người dùng ở các quốc gia nói các ngôn ngữ này. Cách tiếp cận này đã dẫn đến nhiều lời chứng thực cảm động từ khắp nơi trên thế giới.
💎 Những bài học từ Sebastian về indie hacking
Đó là điều mà tôi đã tự nghĩ rằng sẽ xảy ra, nhưng cuối cùng không phải vậy. Và khi tôi đưa nó vào luồng onboarding, thì nó thực sự rất hiệu quả. Doanh thu của Rootd tăng hơn sáu lần chỉ trong một tháng, điều đó thực sự là một bước ngoặt. Tôi chắc chắn sẽ đưa paywall vào sớm hơn trong quy trình.
Rootd bắt đầu từ những bản phác thảo và ghi chú mà tôi vẽ bằng giấy và bút đánh dấu, bao gồm cả bản vẽ và sơ đồ khung trong sổ tay của mình. Một ngày nọ, tôi vẽ một con quái vật cau có, và nhân vật đó đã dần phát triển thành Ron, linh vật của Rootd.
Giờ đây, Ron đóng vai trò như một người bạn đồng hành thân thiện và hỗ trợ người dùng khi họ sử dụng ứng dụng.
👀 Ý tưởng đã ra đời như thế nào?
🔮 Xây dựng phiên bản đầu tiên
Ania: Rootd được tự phát triển mà không gọi vốn, và tôi đã xây dựng phiên bản đầu tiên chỉ với vài nghìn đô la. Mọi hoạt động kinh doanh của tôi đều tuân theo nguyên tắc tạo ra tác động tối đa với chi phí tối thiểu. Nhìn lại, điều đó đã giúp xây dựng một nền tảng vững chắc để Rootd có thể phát triển mạnh mẽ.
Tôi cũng đã đạt được thành công bằng cách tạo ra những câu chuyện hấp dẫn xoay quanh Rootd.
Vào đầu mỗi năm, tôi lập kế hoạch cho câu chuyện chính của Rootd theo từng tháng. Ví dụ:
- Tháng 10 là Ngày Sức khỏe Tâm thần Thế giới
- Tháng 2 là Tháng Nâng cao Nhận thức về Căng thẳng
Sau đó, tôi liên tục triển khai mỗi tháng với các tính năng mới, sự kiện trong ứng dụng và câu chuyện mới để giữ cho nội dung luôn tươi mới và thu hút người dùng.
📈 Làm thế nào để thu hút và giữ chân những khách hàng đầu tiên? Kênh tự nhiên, quảng cáo trả phí
Chiến lược hiệu quả nhất chính là hiểu sâu sắc cả vấn đề và giải pháp. Tôi đã từng trải qua cảm giác lo âu và những cơn hoảng loạn, vì vậy tôi đã tạo ra giải pháp mà chính tôi cần. Và thật bất ngờ, giải pháp này cũng đồng điệu với hàng triệu người khác.
Việc tự mình xử lý đánh giá của người dùng và hỗ trợ khách hàng cũng tạo ra tác động rất lớn. Nó giúp tôi kết nối trực tiếp với người dùng Rootd và nhận phản hồi từ họ mỗi ngày. Điều này có nghĩa là tôi thường phải làm việc vào ban đêm và cuối tuần, nhưng đam mê dành cho Rootd đủ lớn để tôi vẫn cảm thấy thích thú, ngay cả khi đôi lúc kiệt sức.
Ania tự mình làm ASO (tối ưu hóa App Store), và như cô ấy đã chia sẻ trước đây, tập trung vào các từ khóa ít cạnh tranh thay vì những từ khóa có độ cạnh tranh cao như “anxiety” (lo âu).
Giới thiệu và chia sẻ trong ứng dụng
Địa phương hóa
Bạn sẽ làm gì khác biệt? Hoặc bạn sẽ sử dụng chiến lược giống như vậy?
Tôi chắc chắn sẽ làm lại điều đó, chỉ có một sự khác biệt là, những gì các thông cáo báo chí đã làm là giúp tôi có được 100 đến vài trăm người dùng đầu tiên, nhưng điều tôi sẽ làm là đảm bảo rằng các đánh giá có mặt trong ứng dụng sớm hơn. Lợi ích thực sự từ việc có những người dùng đầu tiên là bắt đầu nhận được những đánh giá từ người dùng, điều mà tôi đã không làm. May mắn thay, những người cảm thấy đam mê với Rootd vẫn để lại những bình luận và đánh giá.
Quảng cáo trả phí
Lúc đầu, tôi bắt đầu làm quảng cáo trả phí khi có một người bạn đã có khá nhiều kinh nghiệm và quảng cáo của anh ấy chạy rất tốt. Anh ấy nói: "Ừ, chỉ cần bỏ tiền vào là dễ thôi."
Tuy nhiên, khi tôi thử, thì chẳng có gì hiệu quả và tôi cũng cảm thấy có chút lo lắng, không biết là có vấn đề gì với tôi hay Rootd. Lúc đó tôi không hiểu, nhưng giờ nhìn lại, tôi nhận ra rằng tôi chưa đặt các paywall ở những vị trí phù hợp. Tôi chỉ có paywall ở những nội dung bị khóa, điều đó khiến quảng cáo không hợp lý đối với tôi. Tôi nghĩ là tôi đã mất tiền vào quảng cáo lúc đó.
Hiện tại, tôi đang chuẩn bị quay lại với quảng cáo. Tôi đã tham gia nhiều khóa học về tối ưu hóa sản phẩm, đặc biệt là về kiếm tiền từ ứng dụng, nên tôi nghĩ mình sẽ bắt đầu lại.
Tôi đã sử dụng Facebook và Instagram, và vấn đề là tôi không thiếu lượt cài đặt. Tôi đã có rất nhiều lượt cài đặt, nhưng chẳng ai chuyển đổi thành người dùng trả phí, vì vậy, từ góc độ bootstrap, điều đó không hợp lý. Bạn biết đấy, tôi không phải là một công ty lớn thực hiện các chiến dịch nâng cao nhận thức.
Quá trình suy nghĩ của tôi là: nếu ai đó đang trải qua một cơn hoảng loạn, họ không muốn thấy quảng cáo, và tôi cũng không muốn làm gián đoạn trải nghiệm của họ với quảng cáo. Ban đầu, tôi cũng cảm thấy như vậy với các paywall. Tuy nhiên, thực tế là khi tôi đưa paywall vào, tôi không nhận được phàn nàn nào về nó.
Tôi đang tìm kiếm những thứ không thiết yếu, giống như những tính năng bổ sung mà người dùng có thể trả tiền để sử dụng.
Cũng có một vài suy nghĩ: thực tế là một số người đang phải đối mặt với cơn hoảng loạn có thể thỉnh thoảng không có việc làm hoặc họ có thể không có thu nhập vào thời điểm đó. Tôi vẫn muốn đảm bảo rằng Rootd có thể tiếp cận được với họ và không có rào cản tài chính, vì vậy tôi nghĩ đó là nơi mà tôi gặp khó khăn, như thể phần tác động xã hội của doanh nghiệp và việc kiếm tiền đôi khi xung đột với nhau.
🔥 Thông cáo báo chí. Cách Rootd được Apple giới thiệu hơn 10 lần. Cách thực hiện PR - Những điều cần biết
Đến nay, Rootd đã được giới thiệu trên các cửa hàng ứng dụng hơn 100 lần, được vinh danh là Ứng dụng của Ngày và được nổi bật trong Spotlight dành cho nhà phát triển tại nhiều quốc gia, và đã xuất hiện trên các tạp chí như Women's Health, Time Magazine, Healthline và các ấn phẩm khác.
Ania nhận thấy rằng việc kiên trì thử đi thử lại là chìa khóa để thành công. Sau 15 lần nộp hồ sơ, cô được thông báo chuẩn bị artwork vì Rootd có thể sẽ được giới thiệu sớm. Khi bạn không chạy quảng cáo trả phí, việc được giới thiệu như vậy là một cú hích lớn: Rootd chứng kiến sự gia tăng trực tiếp và có thể đo lường được số lượt cài đặt từ việc người dùng duyệt ứng dụng khi được giới thiệu.
Bạn có thể nói thêm về các thông cáo báo chí không? Bạn có sử dụng mạng phân phối hay nhắm mục tiêu trực tiếp các nhà xuất bản?
Vâng, tôi đã sử dụng một đại lý hoặc gì đó tương tự, và họ có một danh sách liên hệ, đó là cách tôi phân phối thông cáo báo chí, làm việc với một người duy nhất để phân phối. Tuy nhiên, một cách hiệu quả khác là tìm kiếm các nhà báo thực sự viết về các chủ đề ngách như sức khỏe tâm thần và ứng dụng, và tôi tự tạo một cơ sở dữ liệu nhỏ của riêng mình.
Tôi thực sự chỉ sử dụng LinkedIn và Google, đôi khi họ chia sẻ email của mình ở đó, và việc gửi các tin nhắn cá nhân hóa rất tốn công sức, nhưng một lần nữa, đối với một công ty tự lực, tôi thấy phương pháp này đủ hiệu quả. Tôi có thể nói rằng khoảng một trong mười lần liên hệ là thành công.
Khi điều đó xảy ra, bạn biết đấy, ngoài việc tăng lượt tải xuống một chút từ các thông cáo báo chí, bạn còn nhận được tác động tích cực lên SEO và ASO (tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng) trong dài hạn. Điều này thì tôi không thể đo lường chính xác, nhưng tôi tin rằng nó đã đóng góp, nhìn lại bây giờ thì tôi thấy như vậy.
Có rất nhiều ấn phẩm lớn, nếu bạn bắt đầu từ các ấn phẩm nhỏ, bạn có thể dần dần nâng cấp lên, và rất nhiều ấn phẩm lớn cũng chú ý đến các ấn phẩm nhỏ. Sau đó, bạn có thể sử dụng các ấn phẩm nhỏ này như một đòn bẩy để tiếp cận các ấn phẩm lớn hơn, bởi vì người ta thường muốn đưa tin về những công ty lớn, họ muốn đưa tin về một cái gì đó "nóng hổi" và sẵn sàng, cái mà họ biết sẽ tạo ra nhiều lượt click cho họ.
Chiến lược lên kế hoạch năm
Tôi lập kế hoạch cho câu chuyện chính của Rootd mỗi tháng. Ví dụ, hiện tại là tháng 5 và đây là Tháng Sức Khỏe Tâm Thần quốc tế.
Yêu cầu lớn nhất từ người dùng hiện tại là nút panic tự động phát, và chúng tôi đang thực hiện một câu chuyện về điều đó. Chúng tôi sẽ tạo một sự kiện trong ứng dụng và thông cáo báo chí về nó. Tháng 12 tập trung vào các ngày lễ, và tháng 1 vào Năm Mới.
Apple featuring
Vào lúc đầu, tôi liên tục gửi đi, cứ gửi đi, gửi đi, và nó không hiệu quả. Nhưng rồi, sau 15 lần gửi trong một ngày, tôi nhận được phản hồi nói rằng ứng dụng có thể được đưa lên trang chủ. Họ nói: "Này, chuẩn bị một tác phẩm nghệ thuật để bạn có thể được giới thiệu."
💰 Phân tích Paywall
Thông tin 💡
Thử nghiệm giúp tăng chuyển đổi, đặc biệt là trong các loại ứng dụng này
Thông tin 💡
Dùng thử miễn phí giúp tăng chuyển đổi, 7 ngày là khoảng thời gian hợp lý để thử một ứng dụng
Thông tin 💡
Nếu người dùng hủy paywall -> hiển thị quà tặng với ưu đãi một lần -> Tăng chuyển đổi
Thông tin 💡
Hãy bao gồm paywall ngay từ lần ra mắt đầu tiên của ứng dụng, đừng trì hoãn điều này. Rất nhiều nhà sáng lập tiếc vì đã trì hoãn. Trong các ứng dụng di động: Paywall với 1-3 popup Premium -> Ưu đãi đặc biệt. Bạn cũng có thể tặng quà, ví dụ như 'Bạn đã nhận được một món quà đặc biệt từ đội ngũ của chúng tôi' -> và hiển thị paywall hoặc popup đánh giá. Cũng nên thêm phân tích cho paywall để xem người dùng tương tác như thế nào (A/B testing).
Rootd được Braavo Capital trao tặng khoản đầu tư trị giá 25.000 USD - Braavo
Braavo Capital vui mừng thông báo Rootd là người chiến thắng trong cuộc thi tiếp thị "Founder in Residence" lần đầu tiên của mình.
🔮 Rootd nhận đầu tư từ Bravo vào năm 2020.
💎 Những điều rút ra chính / Insights
1] Khi bạn không có ngân sách quảng cáo, hãy bắt đầu với các nhà báo địa phương và liên kết các thông cáo báo chí với các sự kiện quan trọng trong năm.
2] Các cơ chế giới thiệu tự nhiên — như chia sẻ thành công và các cột mốc — có thể rất hiệu quả trong khi nâng cao trải nghiệm người dùng.
3] Các từ khóa ASO có độ liên quan cao với lượng tìm kiếm thấp là lựa chọn tốt hơn để thu hút người dùng sớm và thấy sự thành công lan tỏa.
4] Đây là một câu chuyện thú vị vì người sáng lập Ania không phải là lập trình viên và trọng tâm chính của cô là Tiếp thị/Quảng bá. Dĩ nhiên, cô cũng làm một số công việc ASO, nhưng câu chuyện này cho thấy tiếp thị 24/7 dẫn đến thành công. Việc giới thiệu ứng dụng ra thế giới và nổi bật hơn sau mỗi thông cáo báo chí. Mỗi cập nhật nhỏ đều có thể được bao phủ trong thông cáo báo chí và có thể dẫn đến người dùng mới.
5] Đừng từ bỏ tiếp thị và cứ tiếp tục đẩy mạnh. Ania bị từ chối 15 lần trước khi được Apple đưa lên trang chủ. Và chúng ta không thể tưởng tượng được cô ấy đã gửi bao nhiêu email, có thể là hàng nghìn email.
6] Tốt hơn hết là tạo ra một giải pháp hoạt động và chuyển đổi được rồi mới bắt đầu quảng cáo trả phí.
Nguồn:
Ania Wysocka: Câu chuyện thành công của Rootd với 2 triệu lượt tải
Trong tập podcast Sub Club này, người sáng lập Rootd, Ania Wysocka, tiết lộ bí quyết giúp ứng dụng của cô đạt được hơn 2 triệu lượt tải mà không cần vốn ngoài hoặc nhân viên.
https://www.listennotes.com/podcasts/traction/bootstrapping
https://www.youtube.com/watch?v=GgkCVi2KYaI
#105: Cách chúng tôi tự lực đạt 1 triệu người dùng với Ania Wysocka, Nhà sáng lập Rootd
Trong tập này, chúng tôi trò chuyện với Ania về hành trình của ứng dụng để được khám phá bởi triệu người dùng đầu tiên.